सीएमएस नेपाल प्राइवेट लिमिटेड ग्राहक सेवा प्रबंधक के रूप में टीम में शामिल होने के लिए योग्य उम्मीदवार की तलाश में है। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की महत्वपूर्ण शिकायतों को हल करने और ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को मापने के लिए जिम्मेदार होंगे।
योग्यता: आदर्श उम्मीदवार के पास ऑटोमोबाइल/मैकेनिकल इंजीनियरिंग में डिप्लोमा/स्नातक डिग्री और न्यूनतम 7 वर्ष का उद्योग का अनुभव होना चाहिए। मजबूत तकनीकी और गणित कौशल, साथ ही तर्क क्षमता की आवश्यकता होती है। उम्मीदवार के पास मजबूत उद्योग ज्ञान और नई पहलों को लागू करने की क्षमता, माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल, पॉवरपॉइंट और वर्ड में अच्छा कंप्यूटर कौशल, प्रस्तुति कौशल, टीम प्लेयर, अच्छा श्रोता और समस्या सुलझाने की क्षमता होनी चाहिए।
नौकरी की जिम्मेदारियां:
- सही पहली बार सेवा सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम विकसित करें और ग्राहक प्रतिधारण सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रियाओं का प्रबंधन करें
- नई पहलों का प्रभावी कार्यान्वयन और सफलता सुनिश्चित करना
- चैनल भागीदारों के लिए सेवा प्रक्रियाओं को लागू करें
- चैनल भागीदारों के साथ रणनीतिक ग्राहकों के लिए विशेष सेवा सहायता प्रदान करें
- स्पेयर पार्ट्स लक्ष्यों को पूरा करने के लिए सभी चैनल भागीदारों द्वारा पर्याप्त इन्वेंट्री और स्पेयर पार्ट्स ऑर्डर का निष्पादन सुनिश्चित करें
- जनशक्ति/सुविधाओं/उपकरण अनुकूलन के लिए चैनल भागीदारों का मार्गदर्शन करें
- चैनल भागीदारों की कार्यशालाओं की लाभप्रदता सुनिश्चित करें
- सेवा में एमआईएस बनाए रखें
- स्पेयर पार्ट्स इन्वेंट्री प्रबंधित करें
- डीलरशिप पर सेवा गारंटी प्रबंधित करें
- सेवा शिविरों और गतिविधियों की निगरानी करना
नौकरी करने का स्थान: नौकरी का स्थान काठमांडू में है।
यदि आप योग्यताएं पूरी करते हैं और मानते हैं कि आपके पास इस पद को भरने के लिए आवश्यक कौशल हैं, तो हम आपको सीएमएस नेपाल प्राइवेट लिमिटेड की टीम का हिस्सा बनने के लिए आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।